1. Mô hình và phạm vi cung cấp

Callme.vn là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp do Công ty Cổ phần Callme quản lý để giới thiệu, tư vấn và bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của Callme. Website không phải sàn giao dịch cho người bán độc lập tự mở gian hàng hoặc đăng bán hàng hóa.

2. Điều kiện để giao dịch

• Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ, giao nhận, lắp đặt và xuất hóa đơn chính xác; có năng lực giao kết giao dịch theo pháp luật.
• Đơn hàng chỉ được xem là Callme chấp nhận sau khi Callme xác nhận qua website, điện thoại, email, tin nhắn, báo giá hoặc hợp đồng.
• Sản phẩm và dịch vụ phụ thuộc tình trạng hàng, khu vực giao nhận, khả năng bố trí kỹ thuật và điều kiện hiện trường.
• Giao dịch có dấu hiệu giả mạo, gian lận, vi phạm pháp luật hoặc đe dọa an toàn hệ thống có thể bị từ chối hoặc tạm dừng để xác minh.

3. Giới hạn theo nguồn nước và điều kiện kỹ thuật

• Hiệu quả và cấu hình thiết bị lọc nước phụ thuộc nguồn nước đầu vào, áp lực, lưu lượng, mục đích sử dụng và việc tuân thủ hướng dẫn vận hành.
• Các giải pháp dùng cho nguồn nước không phải nước máy, nguồn nước sau ngập, nước giếng hoặc nguồn có dấu hiệu bất thường có thể cần khảo sát, xét nghiệm và tiền xử lý trước khi đề xuất thiết bị.
• Khách hàng không tự ý thay đổi cấu hình, dùng vật tư không tương thích hoặc vận hành ngoài thông số của nhà sản xuất; thiệt hại do sử dụng sai có thể không thuộc phạm vi bảo hành.
• Thông tin về sức khỏe trên website chỉ có mục đích cung cấp kiến thức chung, không thay thế chẩn đoán hoặc tư vấn y tế chuyên môn.

4. Giới hạn giao hàng và lắp đặt

Một số sản phẩm có thể chỉ giao hoặc lắp tại khu vực Callme hoặc đối tác kỹ thuật đủ điều kiện phục vụ. Khách hàng phải bảo đảm quyền tiếp cận địa điểm, nguồn điện, nguồn nước, vị trí lắp và điều kiện an toàn. Chi phí phát sinh do thay đổi hiện trường chỉ được thực hiện sau khi khách hàng chấp thuận.

5. Hàng đặt riêng và dịch vụ theo dự án

Hàng nhập hoặc sản xuất theo yêu cầu, cấu hình thiết kế riêng, vật tư đã cắt chỉnh hoặc dịch vụ đã triển khai theo phạm vi được duyệt có thể bị hạn chế hủy, đổi hoặc trả. Điều kiện cụ thể phải được ghi trong báo giá hoặc hợp đồng trước khi đặt cọc.

6. Tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp

Callme có thể tạm ngừng hoặc từ chối khi hàng hết, có sự kiện bất khả kháng, điều kiện hiện trường không an toàn, thông tin giao dịch không thể xác minh, khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán hoặc yêu cầu có dấu hiệu trái pháp luật. Callme thông báo lý do và xử lý khoản đã thanh toán theo thỏa thuận và pháp luật.