Nhiều người hỏi tôi: sao một công ty cung cấp các gỉai pháp về lọc nước, điều hoà không khí lại tên là Callme, nghe như tên một ứng dụng gọi điện. Câu trả lời đến từ một kỳ nghỉ cuối năm, và từ hai mươi năm đi làm trước đó.
Hai mươi năm, một cái trục
Tôi học sư phạm, rồi học thêm quản trị kinh doanh. Ra trường, tôi lại vào phòng kỹ thuật của một công ty Nhật chuyên tủ lạnh, máy giặt. Năm năm làm công việc về đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng ở đó dạy tôi tính tỉ mỉ: một sản phẩm đến tay khách hàng phải được chăm từ những chi tiết nhỏ nhất.
Sau đó là mười ba năm ở một công ty phân phối máy lạnh, tủ lạnh Mitsubishi. Tôi đi qua nhiều vị trí: kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, nghiên cứu và phát triển sản phẩm, làm việc với nhà máy các quốc gia để phản hồi chất lượng, lựa chọn sản phẩm phù hợp thị trường Việt Nam.
Cuối năm 2017, như thường lệ, vợ chồng tôi đi nghỉ ở một nơi yên tĩnh. Đó là dịp tôi hay ngồi nghĩ lại một năm đã qua. Lần đó tôi nghĩ xa hơn: nhìn lại cả hai mươi năm đi làm, qua bao nhiêu vị trí, công việc của tôi lúc nào cũng xoay quanh một cái trục. Đó là phục vụ và chăm sóc khách hàng bằng cái tâm của mình. Và tôi nhận ra mình thấy vui với việc đó.
“Bất cứ khi nào bạn cần, hãy gọi tôi”
Cái tên Callme bật ra tự nhiên từ suy nghĩ ấy xoay tròn theo vô lăng chiếc xe xuyên suốt cung đường Nam Bắc và những nẻo đường dọc dãy Trường Sơn. Nó không nói về sản phẩm. Nó nói về một lời hứa: khi bạn cần, có người nhấc máy.
Đầu năm 2018, ở tuổi 42, tôi nghỉ việc và lập Callme. Bạn bè khuyên tôi nên yên ổn, vì lúc đó cuộc sống đã tạm đủ. Tôi hiểu lời khuyên đó là thật lòng. Nhưng tôi muốn tự tay làm một việc của riêng mình, một việc có ích cho người khác.
Điều tôi rút ra
Có lẽ nhiều người cũng giống tôi: đi tìm một việc “mới”, trong khi điều mình thật sự giỏi và thấy vui đã nằm sẵn trong những năm làm việc trước đó. Chỉ cần dừng lại đủ lâu để nhìn ra nó.
Với tôi, máy lọc nước là sản phẩm. Còn việc chính vẫn là việc tôi đã làm suốt hai mươi năm: lắng nghe, giải thích cho rõ, và có mặt khi khách hàng cần.
Điều mình thật sự giỏi và thấy vui thường đã nằm sẵn trong những năm làm việc trước đó. Chỉ cần dừng lại đủ lâu để nhìn ra nó.
Còn bạn thì sao? Nếu nhìn lại công việc của mình nhiều năm qua, cái trục của bạn là gì? Tôi rất muốn nghe câu chuyện của bạn.
28 năm kinh nghiệm làm việc với các tập đoàn đa quốc gia Nhật Bản. Viết về nước sạch, sức khỏe chủ động và những điều nhỏ trong đời sống hằng ngày.
Đọc thêm Chuyện đời chuyện nước →